| Vertriebsprozesse |
Entwicklung von Vertriebsprozessen auf Basis kundenspezifischer Anforderungen:
- Umsetzung integrierter Vertriebslösungen mit Partnerunternehmen (OLMA-OSTWIND-Pass, Säntisbahnen)
- Konzeption kundenspezifischer Vertriebsprozesse bei Lizenzgeschäften (Hilti)
- Vorbereitungsarbeiten zur Migration von Firmenabokunden von Abolino B2B auf die Vertriebsplattform FABOO
- Konzeption einer Vermarktungs- und Vertriebsplattform für Ticketintegrationen
- Vorbereitungsarbeiten zur Umstellung des Schülerabo-Bestellprozesses
- Vorbereitungsarbeiten zur Umstellung auf einen Online-Bestellprozess für digitale Schülergruppenkarten
- Vorbereitungsarbeiten zur Umstellung von bestehenden Vertriebsschnittstellen auf die Vertriebsplattform FABOO
- Erarbeitung der strategischen Neuausrichtung der öV Plus App gemeinsam mit Partnern
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| Lizenzgeschäfte |
Mitwirkung in Konzeptions-, Verhandlungs- und Betriebsphasen bei Mobilitätsprojekten mit Grossunternehmen, die eine jährliche Pauschalentschädigung beinhalten (Lizenzgeschäfte):
- Förderung standardisierter Prozesse für Kalkulationen, Verträge, Reports usw.
- Berücksichtigung individueller Kundenwünsche und Angebotskombinationen
- Verhandlung von Lizenzverträgen
- Verhandlung von Rahmenbedingungen mit weiteren Partnern (z.B. Steuerbehörden)
- Implementierung der Prozesse und Unterstützung der Partner beim Change Prozess
- Ausweisen definierter KPI zur Qualitätssicherung und Kommunikation in OSTWIND-Gremien
- Kundengetriebene Weiterentwicklung der Angebote und Konzepte
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| Kommunikationsmassnahmen |
Aktive interne sowie externe Kommunikation. Besonders medienwirksam waren 2025 folgende Massnahmen:
- Mobilitätskonzept @ SFS
- Mobilitätsallianz Ostschweiz
- Lancierung 3-Länder-Firmenabo
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| Events |
Präsenz an regionalen Veranstaltungen im Jahr 2025. Besonders sichtbar waren folgende Partnerschaften:
- OLMA-OSTWIND-Partnerschaft
- RHEMA
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| Schülermarketing OSTWIND-Entdeckungsreise |
Totalüberarbeitung des 2020 lancierten Lehrmittels für die Mittelstufe:
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| Kampagne «Nachtnetz» |
Weitreichende Kommunikationskampagne zum ausgebauten Nachangebot im OSTWIND:
- Nach 2024 erneute Kommunikation mit angepassten Sujets
- Crossmediale Ausspielung der Kampagne
- Planung durch Thurbo und PostAuto AG
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| Absatzkampagnen |
Gezielte Absatzförderung durch themenspezifische Angebote im OSTWIND. Im Jahr 2025 standen folgende Kampagnen im Fokus:
- OSTWIND 9-Uhr-Tageskarte
- OSTWIND Tageskarte Plus
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| öV Plus Kanalshift-Aktion |
Förderung des digitalen Verkaufs in Zusammenarbeit mit öV Plus und den Verbundpartnern:
- CHF 5.- Rabatt während definiertem Kampagnenzeitraum beim Kauf einer Multi-Tageskarte oder Mehrfahrtenkarte in der App
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| TU-Branding |
Erneuerung und Weiterentwicklung des TU-Brandings aus dem Jahr 2018:
- Ersatz bestehender TU-Brandings aus früheren Jahren durch aktuelle Sujets, insbesondere Anpassung von Rollmaterial mit veraltetem OSTWIND Logo und nicht mehr verwendetem Slogan 1 von 31
- Integration zusätzlicher Fahrzeuge ins TU-Branding zur Erhöhung der Sichtbarkeit im gesamten Verbundgebiet
- Stärkung der Einheit des Verbunds mit den Transportunternehmen durch ein konsistentes, zeitgemässes Erscheinungsbild
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| Erfassungstool Konsumkennzahlen |
Neues Erfassungstool für Konsumkennzahlen eingeführt:
- Tests in Zusammenarbeit mit EPK durchgeführt
- Diverse Verbesserungen umgesetzt und Bugs behoben
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| Datenschutz |
Folgende Massnahmen wurden umgesetzt:
- Datenschutzerklärung aktualisiert
- Auftragsverarbeiter-Verträge und Dienstleister identifiziert und geprüft
- Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten (VVT) erstellt
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